警備員の挨拶が「耳障り」VS「良い事」 スーパー「お客様の声」欄でバトル

 あるスーパーの店内掲示板が、思わぬ形でインターネット上の注目を集めている。

来店客からの要望や意見を貼り出す「お客様の声」欄に寄せられたクレームの是非をめぐって、客同士が店の掲示板を使って議論を始めたのだ。こうした展開に、ネット上では「まるでツイッターのリプライ状態」などと面白がる声が出ている。

J-CASTニュース 3/24(土) 12:00配信
議論の発端となった「お客様の声」(写真はポチ袋さん提供)

■「1人のクレームで…」

話題の掲示板は、東京都内にあるイトーヨーカドー店舗に設置されたもの。ツイッターユーザーの「ポチ袋」(@osobamen)さんが2018年3月17日、掲示板の貼り紙を撮影した写真を公開したことで、ネット上の注目を集めることになった。

議論の発端となったのは、3月2日に掲示された警備員の挨拶に関する投稿だった。駐車場の出入り口にいるという警備員が、「ご苦労様」などと通りがかる客に声をかけることについて、

「非常に耳障りですのでやめて下さい」

と訴えた。店側はこうした意見があったことについて、担当の警備会社に連絡したと伝えていたという。

こうした「お客様の声」を見た別の客が、投稿者の意見に反論し始めたのだ。まず14日には、「声がけは良い事なので、変える必要はありません」として、

「何でもお客様の声を取り入れるのではなく、企業としてきちんと『良い』『悪い』を精査した上で対応するべきです!」

との怒りの投稿が。また15日には、「声掛け、私はとても嬉しい方なので、お店ならではの活気を感じられるので、良く思います。日本は、あいさつ文化なので!」という意見が寄せられた。

さらに16日にも、警備員の挨拶について「私は印象良く感じていました」との声が。この投稿者は、「1人のクレームで声掛けが無くなってしまうのは悲しいです」とも訴えていた。

「デジタルでもアナログでも、人のやることは同じ」

 話題の写真をツイッターに投稿したポチ袋さんは20日のJ-CASTニュースの取材に、こうした一連のやり取りについて、様々な人が意見を発信できる「『お客様の声』の形式のすぐれた点だと感じました」と振り返る。

ちなみに、ポチ袋さんは、店の警備員の挨拶について「私は気にはしたことはありません」という。

ツイッターやネット掲示板では、店内の「お客様の声」欄に寄せられた一連の投稿が、SNS上でのやり取りのように見えるなどとして、

「まるでツイッターのリプライ状態」
「デジタルでもアナログでも、人のやることは同じってこと」
「3月2日(編注・最初の投稿者)はどんな気持ちでこれ見てるんやろ」
「お客様の声掲示板の炎上とかちょっと記憶にないな」

と驚いたり、面白がったりする書き込みが相次いでいる。

その後、店内掲示板の様子はどうなったのか。そもそも、店側はどういった意図で一連の投稿を掲示したのか。

こうした点を尋ねるため、J-CASTニュースは3月22日、話題の掲示板を設置している店舗に取材を依頼したが、回答は「本部の広報を通してください」。そこで本部の広報担当者にも取材したが、

「『お客様の声』の掲示については、社内基準に則って運用しております」

と話すのみだった。

J-CASTニュース

名無しさん
1時間前
クレーマー天国はもううんざり。
名無しさん
1時間前
>「耳障り」・・・残念、極少数派。
他の店へのご来店を勧められています。
>「良い事」・・・ほとんどの方、賛成。
挨拶は継続してください!!
名無しさん
50分前
根性が腐った客一人のクレームをわざわざ大袈裟に取り上げる必要ないよね。
名無しさん
48分前
クレーマー天国も確かにウンザリだが、記事にも書いていたが、物事には賛否両論がある。
一番の問題は、クレーマーを受けた側が、その行為の意味や目的、会社としての立場をキチンと客に説明できずに、内部でアタフタとクレームが来たから止めようとか、筋というか芯が無いからクレーマー天国になる一面もないか。
名無しさん
47分前
挨拶が耳障りなんてただのクレーマー。
名無しさん
40分前
警備員はスーパーの店員ではない、客に挨拶などいらない。挨拶係として金払って雇われているわけでもない。それが本人もネット民も全くわかっていない
名無しさん
40分前
クレーマーが悪いのか。
「知るかボケ!これがうちのやり方、嫌なら来るな」と言えない企業が悪いのか・・・
面倒くさい世の中ですなぁ・・・
名無しさん
33分前
aicさん
警備する為に雇われていますね
挨拶をすることにより警備がおろそかになるならその通りですがきっとそうはならないでしょうね
で好意的に捉えられているということは警備に付加価値がついているということですね
で、そのことは本人もネット民もわかっているとおもいますが?
名無しさん
32分前
ここのコメントもそうだよな
投稿時間が早いだけで糞みたいな理由が一番上に
名無しさん
32分前
挨拶が耳障りとは…
こんな事にクレームを言う客へ、
嫌なら他行け!目障りだから!
こんな親に育てられる子どもが不憫です。
名無しさん
23分前
aicさま
挨拶をする義務も無いし、警備会社からもスーパーからも指導はされてないでしょう。
それでも警備員さんは自ら挨拶をされているのだろうと思います。
それを「ウザい」「やかましい」
とは、、、
私は感じ良いと思います。
私の行く銀行の駐車場の出入り口でもずーっと何も反応しない警備員さんでしたが最近は人が変わったようで
「ありがとうございました」と言われます。
軽く頭を下げて通ります。
挨拶される事がウザいとは世知辛い。
名無しさん
19分前
このクレーマー、そんなに挨拶されるのがイヤなのなら、匿名はダメだろう。
自分の名前と顔写真を公表して、私だけには挨拶不要だと店や世間に知らしめろよ!
顔が割れてないとまた不快な目にあうのに、匿名なのは矛盾している。
名無しさん
15分前
お店はお客様に責任を押し付けすぎ。いろんな声を取り入れて、その上で自分の責任で、自分で経営方針を、撃ち出さなきゃ。
お客様同士に丸投げして意見を戦わせるなんて、一番しちゃいけないこと。少しでも多くの方々に満足感を高めていただくように努力すべき。
警備員さん、とばっちりで気の毒。店はプライド持って欲しい。
名無しさん
14分前
私の周囲にも、いい年してるのに、挨拶を返さなかったり、不機嫌そうにしか挨拶しない人間が結構いる。
多分こういう人間からの苦情なんだろうが、一体どういう人生を送って来たらこんな人間性になってしまうのだろう?。
名無しさん
5分前
たかだか2~3人のクレームで、対応するべきではない。
良い・別にいいと思っている人のほうが、圧倒的に多い可能性も
あるわけですからね。
短期間のうちに、5件・10件とクレームがあれば、
なんらかの対応を検討したほうがいいと思いますが、
いちいちクレーマーに対応するのは、つけあがるだけなので、
止めて欲しいです。
名無しさん
2分前
耳障りなら別の店に行けばいいだけの話。
名無しさん
1分前
名前も顔も出せないからクレーマー
言うだけ言って後は知りませんか?
きっとディベートとかしたら
キレて暴れるタイプなんだろうな?
名無しさん
1時間前
挨拶しないならしないで文句言う客も言うんだろうなぁ…
お店の印象を良くするなら普通に考えて挨拶したほうがいいと思うけど。
名無しさん
57分前
挨拶しないと、耳障り!と言った、まさにそいつが今度は挨拶がない!と言い出す。
結局八つ当たりなだけ。
名無しさん
56分前
うちの裏に高校があって、庭仕事や洗車をしていると挨拶されます。
あちらは、自分だけのつもりでも、次から次に挨拶されて、正直、返すのが面倒です。
でも
挨拶はコミュニケーションの基本です。
ちゃんと教えている学校には好感が持てます。
面倒でもちゃんと返さねば。。
名無しさん
56分前
印象だけじゃなく、たぶん万引きの防犯もかねてますよね。
一人一人に挨拶して顔を見てるんだぞ〜ってアピールしてる。
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名無しさん
51分前
これが本気の投稿なら病院に行かれてください。。警備員さんも、この人には「お大事に~」でいいんじゃね笑?
それはそうと、星川のいなげやの駐車場整理のお兄さん、貴方は最高です。
名無しさん
49分前
「おはよう」や「こんにちは」はともかく、「お気をつけて」や「ご苦労様」だと何て返していいか困ることが多いな。
だからといって止めろとまでは思わんけど。
名無しさん
44分前
元警備員だけどね、ショッピングモールの店員の多くは、お客には挨拶するけど警備員には仏頂面ってのが多いよ。そんな奴にでも警備員は挨拶しなくてはならない、それが仕事なので。
どうしても挨拶してほしくないなら匿名で言うな。名前と顔を防災センターに報告すれば、一人だけ挨拶してはいけないと言うのを全員に伝わるだろうよ。
けどその後でも他の人々には挨拶続ける。
それが仕事だから。
名無しさん
44分前
こんなこと書くやつは間違いなくコミュ障
日頃から人との会話や接触を必要最低限にしたい人間
名無しさん
30分前
>スーパーとは別会社の人ということもわかっていないし、まずはそこから勉強しなさい。
別にコメ主さんの方を持つわけではないが、、スーパーと別会社とかそんなん一般客には関係なく「お店の人」と見られるから笑。おめぇの視野が狭すぎるんだよ。社会とは何かを勉強しなさい。その後、ちらしの裏にレポートを書きなさい。
名無しさん
28分前
aic*****よ、あんたの方が子供だぜ。
名無しさん
23分前
私には挨拶しろ、だけど他の客は耳障りなのでするな!って事だろうな
名無しさん
19分前
経営者や店長が率先して店頭で挨拶をしましょう。
きっと目障りとか耳障りとかいうクレームは出ないでしょう。
この「お客様」は
警備員という職業を見下している差別主義者か
価値観の違うお方だと思いますよ。
名無しさん
13分前
このコメント欄で唯一aicさんのコメントのお馬鹿加減が際立ってますね笑
警備員が別会社でもそのスーパーに勤務してるんだからそのお店の印象には関わってくるでしょう?現にこのスーパーのお客様の声に投稿されているのですから。警備員さんも大人だからそれくらい理解してきちんとお仕事されているのでは?
「別会社だから関係ない」という考えが当たり前だと思っているあなたの方が子供ですよ。
なにを得意げに人のコメントを批判してるんだか…恥ずかしい人ですね。
名無しさん
11分前
なんで客に「ご苦労様」なんだ?
警備員に「ご苦労様」って言って欲しいのか?
挨拶は良い事でやるべきだが、店の中に向かう客には「いらっしゃいませ」で、店外に向かう客には「ありがとうございました」で良いのでは?
名無しさん
3分前
必要ない
日本は挨拶文化、ではなく
挨拶文化「だった」過去形だ

昭和の頃なんかはおはようございますとか言ってたんだろうけど
今では微妙な関係から犯罪行為が起こることもあるため
マンションなんかでも挨拶禁止が敷かれている
今はもう挨拶とは形式文なのだ
つまり人が無くなったら
ご愁傷さまと言うように
仕事などではおはようございます
と決まってるだけ

決して本気で挨拶しようと思ってやってるに過ぎない

そもそも暇な店員ならともかく
警備員は警備の仕事に集中させるべきだろ

名無しさん
1時間前
挨拶は不審者予防(?)の効果もあるからでは。。
耳障りならその場から離れたらいいのにね。
名無しさん
1時間前
きっと不審者がクレームをいれたのでしょう。
名無しさん
1時間前
そう思います。たぶん不審者で、挨拶されると都合が悪いからですね。
名無しさん
1時間前
万引き等の犯罪予防にもなると聞きますからね。
うるさいと言われても必要ですよね。
名無しさん
1時間前
挨拶もできんようなやつの方が大変よな。
この警備員は給料があがるわけでもないのに、偉いよ。
名無しさん
1時間前
後ろめたいから、クレームいれたんじゃないか?もしくは発達障害か神経症な人なんだろう。
挨拶されて恥ずかしくても、ずーっと気にしたりしないでしょ大半の人は。ドンだけ自意識過剰なのか。
名無しさん
1時間前
「不審者は警備員による挨拶を嫌がるので、是非とも挨拶を続けてください」
と、大勢が投書してそれが貼られたらいいね。
名無しさん
57分前
「K官、パトカーを見て目を反らす人は怪しい」ってやつの類いかしらね。
名無しさん
49分前
このクレーマー、不審だと思う
名無しさん
36分前
コメ主のような不審者に不審者予防と言われてもなぁ
名無しさん
31分前
実際、注目してますよと意識させることが
万引き予防だからね
名無しさん
20分前
警備も大変だね。仕事に挙動でいちいちいちゃもん付けられ
不審者に逆恨みされ…それで割に合った給料かというと…ですし
名無しさん
14分前
万引き被害が多い店舗なのかな?
あまり警備員の声かけなんて見掛けないけど
名無しさん
10分前
声を掛けられると自分が他人から認識されているとわかり犯罪予防(スーパーは主に万引き)になる
名無しさん
10分前
声掛けは犯罪防止に大変効果的です。
私も警備員が常に側にいるのでとても安心です。
絶対離れませんから。
名無しさん
9分前
そうだね、万引き対策だよね
名無しさん
9分前
郵便局ATMや100円ショップなどの壁につけてある
目の部分だけ立体に見える警官姿の絵の万引き防止看板?も
こういう人にとっては「目障り」で「ずっと気になる」のかも?
名無しさん
6分前
この人は全部ネットで買い物すればいい。
名無しさん
2分前
声掛けは店員にやらせろよ
何で警備員なんだ?
警備員には警備の仕事がある
万が一何かあった時にすぐ動く
何かありそうな事を注意深く観察する
それらの仕事が疎かになるだろ
名無しさん
1時間前
耳障りって言う少数派の方はイヤなら違う店にいけばいい。
挨拶してくれる警備員さんなんてすごくいいと思う
ムスッとしてる警備員さんより声かけしてくれる警備員さんのほうが安心できる。
客商売の現場なら活気もてでるし。
クレーム言ってくる奴のために警備員さんがイヤな気持ちになったのなら
すごく気の毒。
気にしないで続けてください
名無しさん
1時間前
挨拶されて耳障りと思った事は50うん年生きてきて一度もない。
挨拶が耳障りとは? 寂しい、淋しい、人生ですね!
名無しさん
1時間前
うちの子が小学生の頃、この手の投書が貼られているところに
「雨の日にうちの子が店内で走っていたら転んだ。頭を打ったらどうするんだ。改善しろ。」
という内容の投書が貼られていたそうな。
で、それを見た小学生の子たちが
「バカな親がいる」
「こんな親に育てられる子どもが可哀想」
と一致団結して友人たちを集めて
「店内で幼い子供の手を離して走り回らせる親を注意してください」
と、集団で投書した・・・というのを我が子から聞いたことがある。
名無しさん
49分前
>「店内で幼い子供の手を離して走り回らせる親を注意してください」
小学生の親達の躾がものを言う。
将来楽しみな子供たちですね。
名無しさん
49分前
根性が腐った客一人のクレームをわざわざ大袈裟に取り上げる必要ないよね。
名無しさん
9分前
挨拶が耳障りというのは少数派だろう
でも警備員の挨拶は別にいらないと思う
自分は気にならない派だ
名無しさん
8分前
こんなんでクレームとか完全にヤバイ人じゃないですか…
名無しさん
1時間前
耳障りとか異常者でしょ
余裕無さすぎて
その内他人を刺すんじゃないの?
特定してカウンセリング受けさせてあげた方がいいよ
名無しさん
47分前
結局
警備員という仕事を下に見ているモノの感覚でしかない。
下にものには挨拶できないし、耳障りだ。
という「お客様」ですね。
名無しさん
47分前
俺的には風鈴の音や新聞屋さんのバイクの音にクレーム言う奴も同類。
名無しさん
34分前
私としては買い物しやすいのも重要ですが、店員さんだけでなく、警備員さんや駐車場の案内をしてくれる人が笑顔で声がけしてくれると安心するし、またこの店で買い物したいと思わせてくれます。
声がけが迷惑とかうるさいと思う人は普段から人とコミュニケーション取らない、近所付き合いもされない人なのではないでしょうか。
名無しさん
27分前
あと年末の鐘つきね
年越しに鐘の音がうるさいとか
どれだけ、気持ちが荒んでるのかなー
余裕ないのかなーと
不思議に思う
名無しさん
18分前
記事を見て「やっぱり東京か」と思った
地方でこんな事って滅多に起こらないよ
余裕ないんだと思うよ実際
東京の人々の暮らしを見ていてそう思う。
勿論、余裕がある人もいるだろうけど。
名無しさん
2分前
都会は嫌だね~
by田舎人
名無しさん
1時間前
あなたのそのクレームの方が耳障りですよ
名無しさん
44分前
余裕の無い人間的な器の小さい存在がクレーム対象。
名無しさん
42分前
何でも不当なクレームつける奴って、目障り。
名無しさん
33分前
私はお客様よ、と言わんばかりにあれがなってない、これがなってないと行く度に文句ばかり言ってそうです
名無しさん
26分前
ノイジィーマイノリティてやつやな
名無しさん
1時間前
挨拶が耳障りとは…
よくわからん感性の方がいたもんだ。挨拶のない弊害の方が多いと思うけどね。
名無しさん
1時間前
防犯にもと思う。結構効果あると思うけどね。
名無しさん
48分前
クレーマーとっ捕まえて耳元で何度も「クレーム御苦労さま」連呼してあげたい。
名無しさん
40分前
どこぞのマンションの理事会で「うちの子供には声を掛けるな」ってほざいたアホもいたよね
名無しさん
34分前
人間嫌いだってヤツほど人にからむよな、寂しいのかな?
名無しさん
1時間前
挨拶が耳障りって新しいな。
挨拶がないことでクレーム発生ってのは聞いたことあるけど。
何をそんなにイラついて生きてるのか不思議だわ。
名無しさん
1時間前
そのうち空に向かって「なに勝手に晴れ
とんじゃー!」ってワメき出すよ、こう
いうヤツはw
名無しさん
45分前
悪気がない「御苦労さま」に対して「お疲れ様じゃないのかよ!」という上から見るな!
なんて気持ちも有ったかも!
名無しさん
26分前
万引きしようとしてたからだろ?
事を始めようと思った所に声かけられたわけだ。
名無しさん
1時間前
言ったもん勝ちな所が残念。
名無しさん
1時間前
挨拶が耳障りって奴が異常でしょ。
声がでかい人ほど聞く側は慎重にならないと。
名無しさん
42分前
体の挨拶の時もクレーム付けるタイプでしょうか?
どう考えてもモテルタイプではないですね。
名無しさん
1時間前
なにか勘違いしてませんかね?警備員って接客業じゃないと思うんだけど。犯罪や事故を予防するのが役割なんだし、いちいち声かけられる方が犯罪者も「見られてる」って思うし犯罪の予防になってると思うんだけど。
名無しさん
1時間前
警備の仕事をした事があるが、お客様によっては「そこにいること自体が不快」だという人も居る。
だからこそ、心のこもった挨拶程度の対話は必要だと思ってましたが…
お客様の安全や利便性だけを考えていれば良いと言われればそれまでで、
この記事は仕事にやり甲斐さえ奪われるような気がします。
名無しさん
1時間前
クレーマーのクレームの方が耳障り。
名無しさん
1時間前
警備員は挨拶することで相手の反応を見たり存在を認知されやすくなるから保安上悪くはないはず。静かに立っていれば威圧感がどうこう言う人もいるし一部の意見に余り流されないでほしいですね。私は挨拶には会釈して通りすぎる身です。この程度のことで何か違和感を感じても耳障りとは失礼な人ですね。
名無しさん
1時間前
こういうこと言う人はたいがいロクでもない奴なので、そういう存在を炙り出すためにも挨拶は必要だね
名無しさん
1時間前
耳障り?変わり者でしょう。
名無しさん
1時間前
客一人一人に挨拶する警備員なんて素晴らしいことだと思う
やる気なさそうだったり、煙草吸いながら警備してるのもいる中で模範的な存在
挨拶が耳障りならそのスーパーに行かなけりゃいいだろ
店も警備会社に報告なんてする必要なし
名無しさん
1時間前
松岡修造ばりとか、
えがちゃんばりとかなら、
ちょっともう少し静かにしてくれって
そりゃ思うけど、
「耳障りです」っていう書き方、
相手のことをまずは
慮れない人だね。
人として。
どんだけな人なんだろう?
名無しさん
1時間前
クレームは、意見のひとつで悪いことではないと思う。ただ、クレームには連絡先記載で、店側が対応すべきものには直接連絡のほうがお互いに良いこともある。
名無しさん
1時間前
挨拶が耳障りって、普段から挨拶ができない人なんでしょうね。
私は挨拶されたら、ご苦労様ですとか寒いですねとか、一言二言挨拶しています。
お互いに良い気持ちになれればと思います。
警備員さんの挨拶、勿論続けてもらっていいと思います。
防犯の効果もあると思います。
名無しさん
55分前
警備員さんより、店内で大声出して騒いでいる連中の方が耳障りだと思うんですけど・・・。
名無しさん
1時間前
耳障りなら来なきゃいいんじゃない?
名無しさん
1時間前
耳障り、感に障るということは、色々抑止になると思う。
気持ちは分かるが、継続すべき。
名無しさん
1時間前
安全の為の声かけでもあるわけで。
痛い客の言うこと聞くから悪質クレーマーが増える。
イオンはその辺り自覚した方がいい。
店員と客は同格。それ以上でもそれ以下でもない。
名無しさん
54分前
ダラダラやる気なく立っていられるより良くない?
名無しさん
51分前
人それぞれかもしれんけど、いちいちそんなクレームを書く必要あんのかな?って。声掛けが好きでそのお店に行く人の気持ちを考えないんだなーって。ウザイと思うなら遠くても声掛けのない店行けば?と思うけど。
名無しさん
1時間前
ご時世なんや。
ほんの少し昔は挨拶なんて当たり前の事やったけど。
警備員さんも普通に通行人に挨拶してたし。
ほんの少し昔は町内のコミュニティの間では良く知らない同志でも目礼ぐらいはしてた。
それで不審者を見分けたりもしてたんやけどなぁ。
ちょっと寂しく感じる。
名無しさん
58分前
警備員の業務としては、来店客に、“いらっしゃいませ”“ありがとうございました”と声掛けするのは普通だと思う‥駐車場入口の警備員なら、出入りする車両の動きを制御して歩行者等が安全に通行出来る様にしたり、車両が既に歩道を遮って通行中なら歩行者に車両通行のご協力を頂いたので感謝の言葉と共に、通行の誘導や案内をするのが基本的業務だと思います。
記事の中で、歩行者にご苦労様‥って何?とは思いましたが‥声掛けをしないほうが逆にクレームを頂く件数が多くなるのではないでしょうか‥配置の警備員の雰囲気・勤務姿勢・口調‥等が、不快に感じ、お客様の声に、御意見されたのかなと感じますが、その、御意見されたお客様自身に、警察・警備員を不快としていたり、後ろ暗い気持ちがあり敬遠されているのではないでしょうかね‥。
名無しさん
1時間前
何でもかんでも機械みたいに掲載して、客に媚てるのかな。
「良い悪いを精査して対応すべき」まさにそれ。
お店としての判断はあったのかな?「警備会社に、意見があったと連絡した」って、それで「やめてくれ。」と言ったのか「こういう声があるが、店としてはOKだから気にせず続けてくれ」とか方針示したの?
示してないなら、きっとこの店はミスや事故があってもちゃんとした対応できないんやろなー。
それで振り回される警備員さんが気の毒。
名無しさん
1時間前
クレーマーの声を聞くのがいい会社とは限らない。無口で対応された方が違和感ある
名無しさん
35分前
挨拶いい事だと思ってます。
無言で立っているガードマンなどより
一声かけてくれる方が気持ちが和むし
うるさいと感じるとか
なんだか心が荒んでるのかなと
変な心配してしまう
名無しさん
51分前
警備員さんの挨拶やお声掛けは犯罪に対する抑止力効果等もあると思うので理解してもらいたいと思います。
警備員さんも悪意があって言っているワケでは無いので一生懸命働いている方に対してわざわざ投書してまでクレームを入れる人の方に違和感と悪意を感じます。
名無しさん
1時間前
こういう「お客様の声」の掲示板のやりとりが見れるって、ある意味斬新でいいと思う。
名無しさん
34分前
声掛けは防犯にも多少の効果はあると思うし、やめなくていいと思う。
名無しさん
45分前
北海道で、非常にファンのいる、ラジオ番組をやっている日高(変換が出ない)吾朗と言う人がいます。
その人は、常に言ってますが、万人に合わせようとは思っていない。嫌いな人に好きになって貰わなくていい。自分を応援してくれる、ラジオを聞いてくれている人逹が喜んでくれ、また聞いてくれる、今日よりも来週、来週よりもその次が面白いと言ってくれる番組に全力を尽くします。と。
道理だと思いますよ。
名無しさん
1時間前
ではこの店舗の利用しているお客様が
数十人かが挨拶してくれなと
クレームを入れるのはどうでしょうか?
多数派が勝つかうるさいと言った1人が勝つか?
会社としてサービス業としてどのように対応するか知りたい。
名無しさん
39分前
挨拶されて快く感じれば返答すはれは良いし耳障りだったら知らん顔していればそれでよろしいのではないでしょうか?
名無しさん
1時間前
これはまさに、お客様の声が耳障り状態や
名無しさん
1時間前
接客業してる身からいうと挨拶は防犯的にも重要。
まあほとんどのお客様はスルーされるから内心ウザいと思われてても仕方ない。
でもほんの数名でも会釈し返してくれるお客様がいらっしゃるとすごく嬉しい。
名無しさん
1時間前
よほど変な声質をしていたのか、言い方が癇に障ったのか…
でもいいことと反対意見がでているってことは、特段変わったところはないってことだよね。
反論があったことも警備会社には伝えているのかな?
名無しさん
17分前
スーパーではなくて、オフィスビルの話ですが…入口に立つ警備さんは
朝、ゾクゾク入ってくる勤務者に対して
「おはようございます」を連呼しています。
大抵の人は無反応で通り過ぎます。
大変なお仕事だなぁって思います。
いつもありがとうの気持ちを込めて
連呼のタイミングの邪魔にならないように
「おはようございます」を返すようにしています。
挨拶を返すっていうのも
気持ちの良いものですよ。
やったことの無い方も
是非やってみてもらいたい。
名無しさん
45分前
知りあいから聞いた話。
大手スーパーでクレームがあった。
内容は「従業員のメガネの色が派手すぎるので変えさせるか辞めさせろ」というものでした。店側はその従業員に対して是正するように通達したそうです。しかし、従業員は買い替えを行わなかった為、異動させられたそうです。
因みに通常業務は普通でメガネも色が変わってる位でデザインが逸脱してる訳ではなかったそうです。
正直、そこまでくると客がキモいなって思いましたし、店側も常識を持って第三者として対応して欲しいですよね。就職希望者が少ない訳だ
名無しさん
26分前
店は客を選ぶべき。
お客様の声を全て実現させる神スーパーがちょっと前に話題になったけど、そんなことしなくていい。
なんでもかんでも言うことを聞くからクレーマーが調子に乗る。
むしろこんなクレーマーは来店しない方が店にとっても他の利用客にとっても好都合。
名無しさん
1時間前
そう言えば大阪やったかの高速道路の
料金所で『まいどおおきに』言われて
「初めて来たのにどうのこうの」
ってあったけど、あれは結局クレーム
言った側のニィチャンが詫びいれて
終わったはず。
除夜の鐘や元気な子供だけで済ませ
られへんキチーにはうんざりやな。
名無しさん
21分前
普通の人は警備員に挨拶されたら
警備されている、と感じる(そうは思わなくても少なからず安心感はある)
普通でない人が警備員から挨拶されたら
警戒されてる、と感じる(そう思わなくても後ろめたいと感じる)
ってところか
名無しさん
2分前
元警備員の立場で考えると声かけは、やめた方がいいと思います。声かけ賛成が圧倒的に多いみたいですが、これ以上、余計なトラブルを増やすのは、店にとっても警備会社にとっても望ましくないので。
警備員は、置物みたいなモノだからお客様から話し掛けてこない限り、余計な事はするな!と教えられてるはずですが、この警備員は独断で行ったのでしょう。でもSNSやネットニュースに取り上げられる程の騒ぎになったらダメでしょう。
名無しさん
1分前
個人的にはわかる。会社はよかれと思ってなんでも挨拶させたり従業員を喋らすが、きくかされてるが聞かされてる側はそんなによく思っていないことを会社も思わなきゃいけない。
バスも最近喋るの多いが、出来れば静かにバスに乗りたい。ずっと黙って居てくれると助かる。
名無しさん
18分前
あまり大きい声で、一人一人違う言葉だと「自分には何と声かけるんだろう?」と気になるかもしれないし、大事なことを考えてるときにリアクションが必要なほど近くで大きい声で挨拶されたら嫌かもしれない。
来店客には「いらっしゃいませ」帰る客には「ありがとうございました」と控え目な声の大きさで挨拶してくれるのが一番私はいいです。
スーパーにはこのようなお客様の声のボードがあり私も書いたことがありますが、お客様の声に対する意見が貼り出されたことは見たことありません。
たまにこの意見とお店の対応は違うだろうというのもあるっちゃあるかも・・
名無しさん
1時間前
挨拶が耳障りとか迷惑とか、どんな人生送ってる人が言うんだろう
単純に興味がある
名無しさん
44分前
世の中色々な事情の人がいる。
ほとんど引きこもり状態の人に
ご苦労様と言えば嫌みか、と思うだろう
単純に店に来る客にはいらっしゃいませ、
帰る客にはありがとうございました、
がやっぱり無難
名無しさん
17分前
挨拶はいい事でしょう
定員が挨拶出来ないお店が多いと思うけどね
警備会社も一部とは思うけど特に道路工事では
進めと指示して行けば対向車が来るしね
名無しさん
41分前
警備員さんの仕事は
“ご契約先様(=お店)”と“(お店の)お客様“に
“謝る”というか“不快にさせない”ことだと
習いました。
常に悪いのは警備員さんだと。
多分今回の事案で悪くもないのに
当事者か警備隊長はいとも簡単に
クビか異動だね。
名無しさん
21分前
まあ、こういう声もあるとの掲示はいい。
店側は、本文中の意見にもある通り、社内で検討して時には拒否するのも大切かと。
サービス業は大変だけど、一部のクレーマーに振り回される事のないように願いたい。
名無しさん
1時間前
嫌なら他のスーパーに行けばいいと思うが
きっと寂しい人なんだろうな
名無しさん
23分前
駐車場近辺はドライバーが注意散漫にならないよう、挨拶は要らない。止まれ・動け、だけでよい。
名無しさん
1分前
そんなこと言う方いるんですね。
挨拶が、イラッとする失礼な言い方なのかな、、、
ともかく、警備員の方が感じが良いと、その店のイメージも良くなります。店員と同じですよね。
名無しさん
1時間前
耳障り?
別に挨拶されて嫌な気分になる訳でも無いのに…
このクレームの方が耳障り…
名無しさん
3分前
声かけは大事だと思います。
ご苦労さまと声かけはダメなのはわかるけど、、、。
ガードマンさんは優しい気持ちで言っていると思います。
名無しさん
1時間前
投稿した人と警備員さんの間でトラブルか何かがあったのでは?でなきゃこんな小さい優しさが苦情になるような事になるだろうか、挨拶をこんな風に言われる世の中って悲しいですね。
名無しさん
19分前
こんなクレームが有ること事態ガッカリです。
簡単な挨拶や声掛けであってもそれを聞く周りの人を爽やかな気分にしたり、安心感を与えたりする良い影響力が有ると思います。
寒い中で仕事に携わる警備員も来店客の安全や無事に帰路に着くことを願っているのは確かだと思います。
声掛けされて気分を害するような人は親しい人同士としか話さないのでしょうか。

 

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